O que aconteceu
Solicito o suporte imediato para a liberação do meu saldo retido no valor de R$ ***** na plataforma Mostbet (ID de Usuário: *****).
Realizei todo o procedimento de verificação de segurança (KYC), enviando fotos do meu documento de identidade, selfie e comprovante bancário da minha conta no BRB. O próprio departamento de segurança da empresa confirmou formalmente por e-mail (*****) que a minha conta está 100% ativa e aprovada.
No entanto, todas as minhas solicitações de saque via Pix no painel (mesmo tentando valores fracionados) são sistematicamente recusadas/canceladas pelo sistema financeiro, e o valor retorna ao meu saldo sem justificativa clara.
Exijo a liquidação imediata do meu saldo de R$ ***** via Pix para a minha conta bancária cadastrada.