Entrega incompleta e falta de nota fiscal em compra de produtos de limpeza na Shopee

Olá, Cristina!

Esperamos encontra-la bem.

Sentimos muito que tenha passado por essa situação desagradável.

A Shopee fornece apenas uma etiqueta para cada ID de pedido, portanto, não seria possível dividi-lo em dois volumes.

As entregas são realizadas pela própria plataforma e não temos acesso aos entregadores e transportadoras para verificar o ocorrido, somente a Shopee.

Referente a nota fiscal, o número é enviado na etiqueta, a Shopee envia pelo e-mail cadastrado do usuário, pode ser solicitado no chat de suporte e também no chat do vendedor em formato da chave de acesso.

Qualquer problema relacionado a pagamento, cancelamento, entrega e devolução, precisa verificar com o suporte da Shopee, pois não conseguimos acesso as informações detalhadas em demandas administradas pela plataforma.

Para contacta-los basta ir em Eu ***** > Central de Ajuda ***** > Chat Shopee de segunda a sexta-feira das 08h às 22h - Sábado e domingo das 08 às 20h.

Entramos em contato pelo endereço de e-mail cadastrado aqui, se não haver retorno, finalizaremos o protocolo em 7 dias.

Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.

Atenciosamente,

Casa de Gê.