Resolvido

Produto não entregue

Casa de Gê

cidade: São Sebastião do Paraíso

O que aconteceu

Comprei um produto nessa loja pelo Magalu a entrega atrasou .abri uma reclamação e sequer deram a mínima importância ao cliente !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa de Gê respondeu

    13/06/2025 às 08:54

    Caro, Filho Med!

    Esperamos encontra-lo bem.

    Informamos que não temos acesso as entregas realizadas na plataforma Magalu.

    Precisa entrar em contato no canal de atendimento da plataforma e solicitar suporte abrindo o protocolo de atendimento referente a entrega. Somos responsáveis apenas por embalar e deixar o *******ível para coleta.

    Qualquer problema relacionado a pagamento, *******, frete, entrega e devolução, precisa verificar com o suporte da Magalu, pois não temos como auxilia-lo.

    Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Casa de Gê.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    O MAGALU devolveu o dinheiro da compra acredito que não tenha sido etro do MAGALU, mas sim, da Casa Ge .Não faço mais negócio com esse lugar e NÃO indico fazerem

  3. Resposta final da empresa

    17/06/2025 às 09:46

    Caro, Filho Med!

    Sentimos muito por sua experiencia desagradável, não é o que desejamos aos nossos clientes.

    Conforme explicamos, mesmo que tenha comprado em nossa loja, não temos autonomia na plataforma. A administração referente a pagamentos, transações, coletas, entregas, devoluções e reembolso, são feitos pela Magalu e não temos acesso.

    Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Casa de Gê.