Produto não entregue
Resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
12/06/2025 às 20:29
ID: 219544215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto nessa loja pelo Magalu a entrega atrasou .abri uma reclamação e sequer deram a mínima importância ao cliente !
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 08:54
Caro, Filho Med!
Esperamos encontra-lo bem.
Informamos que não temos acesso as entregas realizadas na plataforma Magalu.
Precisa entrar em contato no canal de atendimento da plataforma e solicitar suporte abrindo o protocolo de atendimento referente a entrega. Somos responsáveis apenas por embalar e deixar o *******ível para coleta.
Qualquer problema relacionado a pagamento, *******, frete, entrega e devolução, precisa verificar com o suporte da Magalu, pois não temos como auxilia-lo.
Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Casa de Gê.
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 15:30
O MAGALU devolveu o dinheiro da compra acredito que não tenha sido etro do MAGALU, mas sim, da Casa Ge .
Não faço mais negócio com esse lugar e NÃO indico fazerem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/06/2025 às 09:46
Caro, Filho Med!
Sentimos muito por sua experiencia desagradável, não é o que desejamos aos nossos clientes.
Conforme explicamos, mesmo que tenha comprado em nossa loja, não temos autonomia na plataforma. A administração referente a pagamentos, transações, coletas, entregas, devoluções e reembolso, são feitos pela Magalu e não temos acesso.
Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Casa de Gê.