Produto entregue errado e falta de solução

Ooi Pollyana,

Reforçamos que os produtos enviados foram exatamente os que constavam no seu pedido: dois vasos de 5 tubos. Nunca comercializamos vasos de 4 tubos em nossa loja, e por esse motivo, não há possibilidade de o erro ter ocorrido da nossa parte. Inclusive, seguimos pedindo provas concretas que comprovem o suposto erro, como o vídeo citado, mas até agora você se recusa a enviá-lo.

Ainda assim, mesmo sem qualquer comprovação de falha da loja, oferecemos um crédito como forma de tentar resolver a situação de forma amigável. Foi uma atitude de boa-fé da nossa parte, não uma obrigação.

Prezamos pela verdade, pela transparência e pela reputação que construímos com muito trabalho e responsabilidade.

Estamos à disposição caso queira resolver com seriedade e transparência.

Equipe Casa de Mineira

Se enviarem o vídeo do momento da embalagem eu envio o da desembalagem. Com vídeo ou sem vídeo, teriam que resolver o problema. Nao sou obrigada a fazer vídeos para q confiem no que digo. Nao preciso da sua credibilidade. Só precisava de resolver o nao envio do produto prometido pela loja e nao enviado adequadamente, nem no tempo e nem o produto em si.