Um presente frustrante!
Resolvido
Marabá - PA
30/11/2021 às 21:30
ID: 133856333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/11 eu e minhas amigas nos reunimos para comprar um presente bem especial para outra amiga, pagamos via pix para agilizar o processo, escolhemos o frete mais rápido e mais caro tbm, com a esperança do presente chegar a tempo do aniversário da amiga que seria dia 10/11. A nossa primeira surpresa foi a demora no envio que só foi postado dia 09/11 é só chegou aqui dia 17/11!!! Entregamos pra amiga sem abrir a caixa é claro! E quando ela abriu o produto estava com alguns detalhes na pintura e faltando strass na parte da cúpula. O que era pra ser algo especial se tornou decepcionante, não tinha nada haver com a foto do site! Entrei em contato por e-mail e nenhuma resposta obtive até o momento. Espero que consiga resolver essa situação tão delicada!
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 22:03
Boa noite Mirieli.
Nós enviamos todos os pedidos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
E o prazo dos correios depende dos correios.
Tudo informado no ato da compra.
Após o recebimento do produto, você tem 7 dias para solicitar troca ou cancelamento da compra. Sempre atendemos todas as solicitações com muito carinho pois nossa prioridade é a satisfação do cliente. Estamos á disposição para resolver da melhor maneira. Podemos tratar por aqui ou por e-mail, direct ou WhatsApp. Estamos á disposição para reverter essa situação, queremos que você fique feliz com sua compra!
Grande abraço,
Milenna, Casa de Mineira
Consideração final do consumidor
30/12/2021 às 12:24
Super atenciosos!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10