Grosseria no atendimento
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
10/01/2022 às 20:42
ID: 136372147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje, 10 de janeiro de *******, fui na loja Sultão, em Mogi das Cruzes, uma loja de esquina.
Estava procurando um sofá com largura de 1,40 m.
A atendente começou a procurar, e até aí estava tudo bem.
Daí eu vi um sofá divã e expliquei que precisava ser a medida que dei, pois moro em apartamento.
Senti um clima de desânimo da vendedora
Ela foi ver com a gerente se tinha como fazer o sofá nas medidas que eu precisava e me passou o valor de R$ 3.*******,00.
Falei que tinha visto na internet mais barato.
Falei o q vi esperando q ela me falasse quais as diferenças de produtos, uma vez q sei que a qualidade da matéria prima influencia na qualidade e valor do produto.
A gerente virou as costas para mim e a atendente disse ENTÃO CORRE LÁ E COMPRA, VAI.
O que é isso? Eu tenho vários móveis dessa loja e me parece que os novos atendentes não tiveram curso de ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Grossa!!! Sou professora e conheço muita gente. Com certeza jamais indicarei está loja.
Será q era por que eu estava com roupas simples?
Quem sabe. O q ela não sabe é q eu iria pagar a vista e estava vendo uma mesa de jantar de seis cadeiras
Perdeu um cliente, mas perderá mais.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 11:00
Bom dia !!!
Estamos muito triste pelo ocorrido .com certeza ouve um mau entendido ou foi uma incompetência da vendedora por expressar desta forma
Já tomamos as providências de reunir com a mesma para que não ocorra o mesmo pois como o nome e o tempo de comércio que temos sempre foi graças a Deus o melhor atendimento e sempre fomos elogiados
Mas sempre é bom ter críticas pra podermos melhorar cada vez mais
Estamos a disposição para qualquer coisa que precise e também faço questão que passe. Tome um cafezinho com a gente
Somos uma loja tradicional
Referente a sua veste que citou
Jamais olhamos ou julgamos por esse motivo
Deve ser que vc ficou magoada pela situação e achou isso !!!
Mais uma vez peço desculpa pelo ocorrido e que não julgue a rede sultão pelo um fato que não tem como saber o que acontece sempre
Consideração final do consumidor
11/01/2022 às 11:03
Achei compreensível e correto da parte da empresa.
Realmente é tradicional aqui em Mogi, pois é uma loja q sempre comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6