Casa de Móveis Sultão LTDA

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Mogi das Cruzes - SP

12/08/2020 às 23:33

ID: 110266285

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Demoraram na entrega quase dois meses .E o mesmo tinha GARANTIA de 3 meses a partir da data de compra .Que absurdo. Enfim entregaram : um módulo do encosto veio com defeito. Demorou mas trocaram todo o sofá para não dar diferença de cor. Até q esse segundo sofá parecia bom ; só parecia Apresentou barulhos ao sentar nas molas e madeiramento ,VIERAM técnicos e fizeram na minha casa uma oficina de tapeceiro mas nada resolveram veio gerente e até o dono da loja na minha casa e nada de resolver colocaram até defeito no piso da minha casa ,sendo que o primeiro sofá não apresentou barulho ao sentar. Estávamos insatisfeitos querendo o reembolso e o proprietário chamado por Zuzo sugeriu para irmos até a loja e escolher outro sofá pois já não estavam trabalhando com a marca Klauss do nosso sofá. Pensamos q seria a solução do pesadelo. Foi trocado meu sofá pela marca Leo Decor .conforme o q escolhemos na loja sem pagar diferença ou reembolso, pois assim q escolhemos o sofá tiraram a etiqueta de preço para não nos reembolsar nada .Assim q chegou na minha casa o sofá precisou ser desmontado o braço para entrar na residência nossa sorte pois observamos q a madeira estava trincada no mesmo momento entramos em contato com a loja e ficaram de efetuar a troca .Trocaram e novamente apresentou barulhos na mola ao sentar e o assento de baixa qualidade. Precisei entrar nas redes sociais da Leo Decor para resolver o problema. Meu marido e eu estamos desanimados com essa loja .Pagamos pelo valor q pediram mas nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionados com a qualidade .Montam um móvel com qualidades péssimas. No dia 15/06/ ******* efetuaram a troca do sofá marca Leo Décor modelo moscou e para nossa sorte desmontaram o braço do sofá e meu marido observou a qualidade da Madeira e no mesmo momento q estavam montando o sofá entramos em.contato com a loja Sultão e ate hj ninguém entrou em contato conosco .Não queremos mais a mercadoria e sim nosso reembolso para poder ter um sofá de qualidade .