Em réplica

Cobrança indevida e inclusão não autorizada em plano odontológico empresarial SulAmérica

Casa de Negócios e Seguros

cidade: Niterói

O que aconteceu

Em julho/2025, contratei, por intermédio do corretor Gabriel, da Casa de Negócios e Seguros, plano odontológico empresarial SulAmérica, Proposta 90144335, produto 27003 MAIS DOC EMPRESARIAL ROL AMPLIADO + DOC ORTODÔNTICA, por R$27,90/beneficiário. Em 2026 solicitei a inclusão de 9 beneficiários nesse mesmo plano, conforme comprovam conversas e áudios. Porém, sem minha autorização, foram cadastrados em plano superior a R$100/mês. Em jan/2026 também solicitei a exclusão de uma funcionária demitida e dependentes, enviando a rescisão exigida, mas continuaram sendo cobrados até maio. Só percebi a gravidade ao receber boleto de R$1.700,99. Tentei solução diversas vezes com a corretora e SulAmérica, sem êxito, e o plano chegou a ser suspenso por falta de pagamento dos valores contestados. Solicito recálculo das faturas, regularização do contrato e restituição integral dos valores pagos indevidamente, sem negativação do CNPJ.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Casa de Negócios e Seguros respondeu

    08/10/2026 às 13:34

    Prezado(a), boa tarde!

    Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante das divergências identificadas na contratação e na administração do plano odontológico.

    A Casa de Negócios preza pela transparência e pelo compromisso com seus clientes. Por isso, situações como a descrita merecem nossa atenção e uma análise criteriosa.

    Diante das informações apresentadas, verificaremos junto aos responsáveis pelo atendimento e à SulAmérica as condições originalmente contratadas, as movimentações de inclusão e exclusão de beneficiários e os valores cobrados.

    Nosso objetivo é esclarecer as divergências e buscar, junto à operadora, a regularização do contrato, incluindo a análise dos valores eventualmente cobrados de forma indevida e da situação de suspensão do plano.

    Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação e contribuir para uma solução adequada, mantendo a transparência durante todo o processo.

    Atenciosamente,

    Casa de Negócios

  2. Consumidor respondeu

    11/10/2026 às 13:13

    Estou ha meses tentando resolver a situaçao sem solucao.

    Estou cansada e o plano novamente inativo, causando transtornos e constrangimento a cada um que precisa de tratamento.

    Eu nao tenho como continuar pagando o valor cobrado, que nao e o devido! Entao, como nao solucionam estou procurando a justiça para resolver.