Resolvido

Corretor de plano de saúde trata cliente de forma desrespeitosa após cotação

Casa de Negócios e Seguros

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma cotação para ter uma ideia de quanto ficaria o plano de saúde da minha filha, e após ser questionada pelo corretor Márcio Gomes, se não iria fazer o plano, eu disse que estava só tendo uma ideia, mas que o plano dela só terminaria no final do ano. Então ele retornou-me com uma resposta indelicada dizendo que eu poderia ter poupado o tempo dele e o meu.

Então agora eu não posso cotar. Sou obrigada a fazer o plano. Realmente não estou acostumada a ser tratada de forma desrespeitosa e se esse cidadão não sabe lidar com pessoas, está no ramo errado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Casa de Negócios e Seguros respondeu

    10/07/2026 às 17:04

    Olá, Rosemary.

    Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve durante o atendimento.

    A cotação de um plano de saúde existe justamente para que o cliente possa avaliar as opções e decidir o melhor momento para contratar. Em nenhuma hipótese esperamos que um atendimento gere qualquer tipo de constrangimento ou desconforto.

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Seu relato será apurado internamente e as medidas cabíveis serão adotadas, pois essa postura não representa os princípios da Casa de Negócios, que preza pelo respeito, transparência e cordialidade em todos os atendimentos.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso deseje receber um novo atendimento no futuro.

    Atenciosamente,

    Equipe Casa de Negócios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Agradeço imensamente a rapidez do retorno, mas não faria mais nenhuma cotação com uma empresa que não avalia com cuidado as pessoas a quem contratam.

  3. Resposta final da empresa

    11/07/2026 às 10:34

    Agradecemos novamente pelo seu retorno.

    Reiteramos nosso pedido de desculpas pela experiência relatada. Embora nossos corretores atuem como profissionais autônomos e independentes, esperamos de todos eles uma conduta compatível com os princípios de respeito, ética e cordialidade que norteiam a Casa de Negócios.

    Seu relato foi importante para que pudéssemos tratar o caso internamente e reforçar esses padrões junto ao profissional envolvido.

    Lamentamos que essa situação tenha impactado sua percepção sobre a nossa empresa e agradecemos pela oportunidade de conhecer sua experiência.