EMPRESA NÃO ENVIA COPIA CONTRATO ASSINADO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 16:01
ID: 248666571
Fiz aquisição de um plano de saúde para minha mãe em ***** na época eles não me enviaram uma cópia do contrato assinado; em ***** solicitei ao corretor a cópia assinada, ele me disse que ia solicitar a antiga empresa dele (*****) o envio do documento, já vai fazer ***** que ele diz que está tentando, já liguei na empresa e eles nao retornam, será que é tão difícil enviar uma cópia do contrato assinado, sendo que é um direito meu!?
SÓ QUERO A COPIA DO CONTRATO ASSINADO!
PORQUE SERÁ QUE NÃO ME ENVIAM?
NÃO FACAM NEGÓCIOS!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 21:30
Olá, Keila.
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua solicitação.
Antes de tudo, identificamos que na reclamação não foram informados os dados da contratação, como nome completo do titular, CPF ou número da proposta, informações necessárias para localizarmos o processo e podermos auxiliá-lo corretamente.
Ressaltamos também que, nas contratações digitais, a cópia do contrato é disponibilizada diretamente pela Operadora ao cliente no momento da assinatura e conclusão da proposta.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar na localização das informações e direcionamento da solicitação.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados da contratação para seguirmos com a análise.
Atenciosamente,
Casa de Negócios
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 21:37
Nome: *****
CPF: *****
Réplica da empresa
14/05/2026 às 21:49
Olá!
O arquivo solicitado já foi encaminhado.
Por questões de segurança da informação e em conformidade com a LGPD, o envio foi realizado exclusivamente para o e-mail cadastrado na proposta assinada: [*****](mailto:*****).
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 22:40
A empresa só me deu retorno porque fiz uma reclamação, fico indignada pois quando fui fechar com eles tive toda atenção do mundo, mas agora depois de quase 2 anos de contrato assinado e como não gero nenhuma renda para eles fui ignorada, é uma pena que para conseguir as coisas que são de direito, temos que reclamar para conseguir!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 22:44
Lamentamos pela percepção relatada e reforçamos que todos os nossos clientes são importantes para a Casa de Negócios, independentemente do tempo de contrato ou qualquer outro fator.
Esclarecemos ainda que a tratativa inicial mencionada ocorreu diretamente com um corretor autônomo parceiro. Ainda assim, buscamos prestar o suporte necessário assim que tivemos ciência da situação.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Casa de Negócios