Atraso na entrega, sem uma solução da empresa

Fiz uma compra pela Shopee com previsão de entrega hoje dia ***** porém o pedido ainda consta como preparando entrei em contato com a empresa.

A empresa tem uma resposta padrão e automática, não resolve o problema, não dá uma solução, a única resposta é que estão dependendo da Shopee

Lembrando que a loja é responsável pela empresa que contrata

Meus [Editado pelo Reclame Aqui] ficaram sem ração e eles se quer estão preocupados..

Não posso nem cancelar o pedido

Falta de respeito com o cliente