Residencial Klabin não efetua pagamento por serviços de cuidadores prestados
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2026 às 21:21
ID: 240386991
O Residencial Klabin solicitou cuidadores à minha empresa nos meses de dezembro e janeiro. Contudo, até o momento, os pagamentos referentes aos serviços prestados nesses períodos permanecem em aberto.
Durante esse período, atendemos o residencial com um alto volume de solicitações para cobertura de plantões, o que resultou em um valor devido que ultrapassa R$ 50.000,00.
Buscamos resolver a situação de forma amigável, inclusive por meio de notificação extrajudicial com acionamento do jurídico da minha empresa. Inicialmente, o residencial se comprometeu a efetuar o pagamento, porém, posteriormente, deixou de responder e não cumpriu o acordo firmado.
Diante da ausência de retorno e de solução, não nos resta alternativa senão ingressar com ação judicial para reaver os valores devidos. Registro aqui esta reclamação como forma de alerta, para que outras empresas e profissionais não passem pela mesma situação
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 19:26
Olá,
Informamos que, a partir do dia 01 de abril, a empresa passou oficialmente para uma nova gestão.
Estamos aguardando valores a receber para quitação das dívidas.
Qualquer assunto estamos a disposição para esclarecimentos.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 16:22
Prezados,
Agradecemos o retorno. Contudo, é importante esclarecer que os valores em aberto junto à nossa empresa permanecem pendentes há meses, sem qualquer regularização até o presente momento.
A eventual alteração de gestão interna não afasta nem suspende as obrigações contratuais anteriormente assumidas, tampouco justifica a ausência de pagamento pelos serviços regularmente prestados.
Ressaltamos a necessidade de definição concreta quanto à quitação dos valores devidos, especialmente diante do prolongado período de inadimplemento.
Permanecemos no aguardo de um posicionamento objetivo quanto à regularização da pendência.