Carta de crédito impossível de utilizar

Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2022 às 21:05
ID: 150049459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGrande hotel de luxo
Fiz uma reserva no final do ano passado para o réveillon, paguei a vista mas não pude ir e avisei com antecedência para que devolvessem o valor, não foi devolvido e me deram uma carta de crédito.
Até então tudo bem! Mas pra minha surpresa quando finalmente fui reservar o que é de direito meu, uma falta de vontade imensa de quem trabalha, falta de informação, valores que não correspondem ao do próprio site, além de parecer que estou pedindo um favor.
Estou em contato por e-mail como me foi pedido, pois só lá que resolvem.
Mas já que não estou fazendo jus a nada, quem sabe por aqui tenhamos uma resposta.
Segue o print dos valores do site na data desejada e que NÃO ultrapassam o valor da carta de crédito.
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Consideração final do consumidor
09/02/2023 às 10:06
Meios de comunicação com retorno muito demorado, não têm agilidade no atendimento on-line e faltou muita atenção do responsável (Rodolfo Silva) através dos e-mails.
Apenas quando cheguei no hotel que fui atendida muito bem por um jovem que infelizmente não me recordo o nome.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8