Casa Di Sirena

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Salvador - BA

21/01/2024 às 22:24

ID: 180951107

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Estamos extremamente insatisfeitos com o tratamento que estão nos dando para tentar um possível cancelamento da nossa estadia no Hotel Casa di Sirena.
As tentativas são frustrantes e desrespeitosas, pois além de nos atenderem com descaso e falta de empatia eles também não passam o contato da pessoa responsável do hotel.
Já estamos tentando cancelar a estadia desde 18/01/24 pois não faz o menor sentido ir para Ilhabela durante um mau tempo com previsão inclusive de tempestade, e com o passar dos dias a previsão do tempo só piora!
Como já venho dizendo desde 18/01/24, somos um grupo de 6 pessoas, estamos vindo da Bahia para comemorar o aniversário de 40 anos do meu cunhado. Meus sogros são idosos (meu sogro tem 82 anos e minha sogra tem 68 anos) e minha cunhada está grávida de 6 meses. Como proceder caso estejamos em uma situação de urgência no meio de uma tempestade em Ilhabela? Vocês irão se responsabilizar?
Estávamos com uma grande expectativa de conhecer Ilhabela e aproveitar o hotel da melhor maneira possível em uma temporada de verão ensolarado, mas o tempo infelizmente não está a nosso favor. O que está acontecendo são dias chuvosos inclusive com previsão de tempestade para o período que estávamos planejando ir.
Não faz sentido para a gente ir para o hotel nesses dias muitos chuvosos, não será uma experiência boa e não conseguiremos aproveitar tudo de bom que vocês podem oferecer.
Já conseguimos a compreensão da agência de turismo que devolveu *******% do valor que pagamos pelos passeios.
Também contamos com a empatia e a compreensão de vocês para que possamos chegar num acordo.
Não é uma questão de somente querer cancelar por cancelar e deixar vocês prejudicados - podemos chegar num acordo de multa de 10% do valor pago para que seja justo para todos.
Conto com a compreensão de vocês.