Cancelamento indevido de cabine e multa abusiva por pagamento antecipado em cruzeiro MSC
Não respondida
Resende - RJ
07/10/2025 às 15:14
ID: 228717975
Em fevereiro de 2025 , adquiri junto a empresa MSC Cruzeiro uma cabine quadrupla de 07 dias, sobre reserva número: ***** e código de Financiamento ***** , ocorre que no decorrer do pagamento dos boletos , foi efetuado pagamento antecipado de um boleto , ao invés do boleto vigente do mês , em nenhum momento foi informado que havia sido pago o boleto referente ao mês seguinte, o contato da empresa citada acima com a agência foi no dia 22/09 afirmando que o boleto teria que ser pago até o dia 23/09 , um dia antes , sendo assim no dia 24 foi realizado cancelamento da cabine, em nenhum momento houve inadimplência da parte contrante, a empresa se recusou a fazer a compensação do boleto pago adiantado pelo mês vigente , impossibilitando qualquer forma de negociação , alegou inadimplência e cancelou as reservas realizadas .
Posteriormente foi concedido prazo de 48h para envio sobre informações de reembolso e muita , o que não aconteceu no prazo estipulado , me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa MSC Cruzeiros , a mesma em nenhum momento demonstrou interesse em resolver a situação , e em nenhum momento houve inadimplência ! A mesma recusou-se a compensar o boleto pago antecipadamente pelo que estava vencendo impossibilitando a continuidade do contrato e cobrando uma multa abusiva alegando inadimplência!