Cancelamento indevido de reserva e falta de informações sobre reembolso
Não respondida
Resende - RJ
03/10/2025 às 14:43
ID: 228276123
Adquiri junto a esta empresa uma cabine quádrupla sob o contrato/reserva n *****.
Ocorre que, no decorrer do pagamento, um dos boletos foi quitado antecipadamente, antes do vencimento do boleto correspondente ao mês vigente. Ainda assim, a empresa recusou-se a realocar o valor, alegou inadimplência e procedeu ao cancelamento da reserva.
Posteriormente, foi concedido prazo de 48 horas para informar o valor da multa e o valor a ser reembolsado. Todavia, até a presente data, esse prazo expirou sem qualquer retorno oficial da empresa, o que configura descumprimento contratual e falha na prestação de serviço, nos termos do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor.
Não houve em nenhum momento interesse ou intenção da empresa em resolver ou dar uma solução.