Restituição de pagamento
Em réplica
São Gonçalo - RJ
13/12/2022 às 17:19
ID: 155379179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei contrato de formatura junto com minha turma, porém devido a problema pessoal solicitei o cancelamento do meu contrato por e-mail. Foi solicitado o envio de ******* por e-mail que foi realizado dia 26/08/*******. Foi informado que o valor restituído seria de *******,80 e seria depositado em até 30 dias úteis em minha conta corrente, porém não ocorreu. Entrei em contato e fui informada pela Larissa que foi colocado o código do banco incorreto. Após mais duas tentativas de contato não me deram mais retorno e até o momento não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 18:08
Prezada Alessandra,
Tentamos por duas vezes efetuar a devolução dos valores na conta informada por você em termo assinado e preenchido e você não fez a devida conferência.
Em seu termo de devolução, você informa o banco ******* (CEF), e agora você informa que, na verdade, o seu banco é o ******* (Banco do Brasil).
Portanto, quem ocasionou o erro e a demora na restituição foi você, e não a empresa. Entraremos em contato privadamente, e solicitamos de antemão que tal reclamação seja retirada em até 48 horas.
Réplica do consumidor
17/12/2022 às 01:22
Na ******* que meu banco é o Banco do Brasil e informei minha conta corrente e agência. Não trabalho em setor de cobranças para ter a obrigação de saber código do banco. Se foi identificado no dia 11/10/******* o erro pela Larissa, porque ainda não ocorreu o estorno? Será que a empresa de renome não tem *******,00 para devolver? Sou consumidora, era cliente. Na hora de cancelar o contrato foi imediato e pra receber *******,00 de vocês essa luta? Não estou pedindo favor a vocês. Realizei envio de foto do meu cartão do banco frente e verso. No aguardo.