Atraso na entrega

Boa Tarde Mônica, tudo bem?

Primeiramente sentimos muito pelo atraso na sua encomenda, isso não deveria ter acontecido. Abaixo vou explicar algumas situações.

Nosso prazo de produção é de 2-5 dias, seu pedido foi retirado pela transportadora já no dia 23/11 onde no mesmo dia foi atualizado o status do Pedido #******* e enviada as informações para o e-mail cadastrado na compra, informações que também constam no histórico do pedido.

Seu ******* chegar até dia 04/12 em Tangará da Serra, Mato Grosso porém, por algum atraso da transportadora, seu pedido ainda não foi entregue. Acabei de realizar o rastreio do pedido para podermos nos inteirar da situação e verifiquei que no dia 01/12 o pedido deu entrada em Cuiabá ( CO CUIABA 01 ) com essa informação podemos perceber que o pedido já está no seu estado e dará início a entrega ao destino em breve.

Nossos pedidos não costumam extrapolar o prazo máximo de chegada, como somos do Rio Grande do Sul alguns estados podem ter certa demora amais para a entrega por conta da distância. Um fator que pode ter sido relevante para o atraso é os deslizamentos e fortes chuvas que tivemos aqui no Rio Grande do Sul neste mês, trancando algumas estradas e regiões.

Novamente, pedimos desculpas pela demora, isso não costuma acontecer.

Estamos sempre à disposição para esclarecer todas as situações do seu pedido, seja por E-mail ( ******* ) WhatsApp ( 0******* ) ou até mesmo pela plataforma do Reclame Aqui.

Aguardamos o seu retorno e confirmação da entrega.
Um abraçãoo!

Att; Mateus, Loja Casa do Arquiteto