Casa Do Bar Falta dessa Transparencia com os Pedidos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2020 às 22:04
ID: 111721005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3 de setembro finalizei minha compra Online Na Casa do Bar . Visto que antes tirei todas as duvidas referentes a entrega , por conta da greve dos correios com a equipe de vendas Da Casa Do Bar , Apos a Compra Simplesmente nao consigo contato pelos canais Oficiais da Loja . Tenho 1 Evento para dia 19 de setembro de ******* , e agora nao sei se cance-lo a compra . Pelo que Vi aqui no reclame , parece uma pratica Usual da Loja ter esse tipo de Postura . Gostaria de uma posição da Loja Oficialmente , para eventuais acionamentos judiciais Pautados nas Leis de Defesa do comsumidor . Quero resolver tudo amigavelmente todavia nao arcarei com a falha de comunicação da loja que pode me levar a um eventual prejuízo, por nao poder exercer o meu ofício junto ao Contratante . Numero do Pedido ORD 00111641 . Aguardo uma Solução.
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Resposta da empresa
11/09/2020 às 10:06
Olá Alano bom dia,
Fizemos contato por email explicando o corrido e estamos aguardando sua resposta para saber se podemos seguir com o ******* explicado.
Reitero que a nossa empresa vem atuando a mais de 10 anos buscando sempre oferecer a uma boa experiência os nossos clientes, e que não é uma pratica usual da nossa parte, tendo em vista que ao longo de mais de 10 anos temos pouco mais de 4 reclamações no reclame aqui.
Fico no aguardo para que possamos resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
11/09/2020 às 14:05
Boa tarde já respondi o email . Sim voçês pode ter 10 anos no mercado e só 4 queixas no reclame ... contudo as 4 queixas são de fato sobre o mesmo problema , não acha isso uma constante ? Segundo fato é que voçês so responderam meus emails após a queixa no reclame aqui apos 5 dias .... isso não foi abordado na retratação . Querer justificar o baixo numero de reclamação não vai resolver o meu problema e a deficiencia que eu encontrei ao me comunicar com os canais oficiais da loja . Voçês me parecem ter um bom produto e estrutura , e conceteza isso foi um ocorrido que pode acontecer em qualquer compra online e eu entendo . Agora não pego bem ficar falando no numero de reclamação . Aguardo a resposta do meu problema e concerteza acorrendo tudo de maneira eficiente irei nao so elogiar com promover a loja . Agora ate que isso aconteça a experiencia que tenho da loja e do atendimento esta negativa . Obrigado
Réplica da empresa
21/09/2020 às 07:42
*******.
Agradecemos a compreensão e ressaltamos que todo o seu feedback é sempre levado em consideração e nos ajudará sempre a tentar melhorar cada vez mais os nossos processos e consequentemente a experiência de compra dos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
21/09/2020 às 12:24
Boa Tarde primeiro que parabenizar a loja , não sò por ter cumprido com a data limite da entrega , ainda que novamente meu ultimo email depois da retratação novamente não tenha sido respondido . O Material é de Otima qualidade , embalado com muito Capricho e o preço justo . Continuarei comprando inclusive ja recomendei para dos amigos aqui do Rio De Janeiro que devem estar comprando ate o fim do mes . Agradeço a todos da loja a resolução do problema e ate novas compras . Voces estão de parabens .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10