O que aconteceu
Comprei uma mesa da Casa do Canto Alemão em *******, realizando um investimento alto no produto, e já no primeiro mês de uso começaram a aparecer diversos arranhões.
Entrei em contato com a empresa no mês seguinte à entrega para informar o problema. Porém, nenhuma solução foi apresentada. A orientação que recebi foi para que eu mesma realizasse a manutenção da mesa.
No ano seguinte, entrei novamente em contato porque a mesa também estava fazendo muito barulho. Nesse caso, a empresa realizou um reparo e o problema do barulho foi solucionado.
Porém, em relação aos arranhões, que já haviam sido comunicados desde novembro de *******, absolutamente nada foi feito até hoje.
A mesa está atualmente arranhada, e é inadmissível que um problema apresentado praticamente desde o início da utilização do produto permaneça sem solução por tanto tempo, mesmo após diversas tentativas de contato.
O investimento foi alto e, justamente por isso, esperava receber um produto com qualidade e durabilidade, e não ter que conviver com esse problema desde o primeiro mês de uso.
Solicito que a Casa do Canto Alemão verifique o histórico dos meus atendimentos e apresente uma solução definitiva para o problema dos arranhões da mesa. O problema foi comunicado ainda em ******* e, até o momento, não tive o devido atendimento.