Produto Avariado

Em Junho/******* fiz uma compra no site Casa do Churrasqueiro, uma panela de barro e paguei em débito automatico. A panela chegou alguns dias depois, totalmente quebrada, entrei em contato com o Sr. Thiago que concordou em me mandar outra panela, o que aconteceu, mas que também chegou quebrada. Entrei em contato novamente, mandei email com fotos das panela quebradas, com identificação provando que o produto era deles. O sr Thiago ficou de ver o estorno da venda com a admin do cartão, expliquei que o estorno junto ao cartão não significa que o credito voltara para minha conta, ele ficou enrolando por mais alguns emails...Resumindo acabou junho, julho, agosto, ninguem mais me deu retorno apesar de eu ter mandado diversos email solicitando a solução imediata, o numero da minha conta para o credito e nada. Mandei email em mais de um endereço deles e nada. Se aqui não houver solução entrarei em contato com o Procon, pois isso é imperdoavel, nem tanto pelo valor que alias é de *******,00, mas sim pela enrolação deles e minha perda de tempo, pois ficou evidente a falta de interesse deles em resolver o problema.