Atraso na entrega do pedido n ***** sem nenhuma satisfação da empresa.
Respondida
Santos - SP
07/01/2026 às 12:16
ID: 236917971
Fiz um pedido de número ***** no dia 10/12/2025, cuja entrega era prevista oara 22/12/2025.
Até o momento não recebi e a empresa não dá nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:48
Olá, Wilson.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido n ***** e, principalmente, pela falta de retorno no momento em que você buscou informações. Entendemos a frustração gerada, especialmente por ter ultrapassado o prazo previsto inicialmente.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 09/01, porém reconhecemos que isso ocorreu após a data estimada (22/12), o que não está de acordo com o nosso padrão de atendimento.
Ressaltamos que já estamos trabalhando em melhorias nos nossos processos logísticos e de comunicação, para garantir mais transparência e agilidade nas atualizações aos nossos clientes.