Atraso na entrega e falta de retorno da loja
Respondida
Curitiba - PR
20/12/2025 às 17:26
ID: 235451203
Fiz uma compra na loja com entrega para 18 novembro e ainda não recebi. Enviei msg no whats e Instagram e não tive retorno. Falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:45
Olá, Leila.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e, principalmente, pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento. Entendemos completamente a sua insatisfação essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 27/12, porém reconhecemos que houve um atraso significativo em relação à data inicialmente prevista (17/12), além da falha na comunicação durante esse período, o que é inaceitável para os nossos padrões.
Já estamos revisando nossos processos logísticos e de atendimento para evitar que situações como essa voltem a acontecer.