Resolvido

Recebi pastilhas de cloro no lugar de sachês Friskies no pedido #*****

Casa Do Colono

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz um pedido em 23/11 de 4 caixas de sachês friskies (com 15 unidades cada) - número do pedido

#***** no valor de 147

reais, recebi hoje o email de que a encomenda havia chegado, porém para minha surpresa, ao retirar o produto, me deparo com a entrega de pastilhas de cloro. Aguardo resolução.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Casa Do Colono respondeu

    01/12/2025 às 16:14

    Boa tarde. Tudo bem?

    Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Conforme já conversamos pelo whatsapp, assim q recebermos o comprovante de postagem dos produtos recebidos, faremos o reenvio dos produtos.

  2. Consumidor respondeu

    08/12/2025 às 12:01

    hoje dia 8 de dezembro, até agora não recebi a correta encomenda (a qual eu já paguei), sendo que já me dei ao trabalho de ir aos correios para postar o produto recebido erroneamente conforme a solicitação da empresa (tendo que mudar completamente o meu horário de trabalho e o do meu marido, para poder entregar o pacote com o produto errado nos correios, já que o horário de funcionamento dos correios coincide com os horários de trabalho meu e do meu marido, um baita transtorno) realizamos a postagem do produto foi realizada dia 3 de dezembro, e ainda NÃO RECEBI O PRODUTO QUE COMPREI!!! Um absurdo, descaso total.

  3. Casa Do Colono respondeu

    08/12/2025 às 14:52

    Boa tarde.

    Produto foi enviado dia 03/12, conforme informado pelo wattsapp.

    Transportadora Smart2C

    Link de rastreio - https://*******

    Previsão de entrega até o dia 15/12

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Enviaram o produto correto