Recebi pastilhas de cloro no lugar de sachês Friskies no pedido #*****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2025 às 21:51
ID: 233176073
Fiz um pedido em 23/11 de 4 caixas de sachês friskies (com 15 unidades cada) - número do pedido
#***** no valor de 147
reais, recebi hoje o email de que a encomenda havia chegado, porém para minha surpresa, ao retirar o produto, me deparo com a entrega de pastilhas de cloro. Aguardo resolução.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:14
Boa tarde. Tudo bem?
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme já conversamos pelo whatsapp, assim q recebermos o comprovante de postagem dos produtos recebidos, faremos o reenvio dos produtos.
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 12:01
hoje dia 8 de dezembro, até agora não recebi a correta encomenda (a qual eu já paguei), sendo que já me dei ao trabalho de ir aos correios para postar o produto recebido erroneamente conforme a solicitação da empresa (tendo que mudar completamente o meu horário de trabalho e o do meu marido, para poder entregar o pacote com o produto errado nos correios, já que o horário de funcionamento dos correios coincide com os horários de trabalho meu e do meu marido, um baita transtorno) realizamos a postagem do produto foi realizada dia 3 de dezembro, e ainda NÃO RECEBI O PRODUTO QUE COMPREI!!! Um absurdo, descaso total.
Réplica da empresa
08/12/2025 às 14:52
Boa tarde.
Produto foi enviado dia 03/12, conforme informado pelo wattsapp.
Transportadora Smart2C
Link de rastreio - https://*******
Previsão de entrega até o dia 15/12
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 10:14
Enviaram o produto correto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9