O que aconteceu
Contratei alguns andaimes para uso rápido, devido as chuvas estendi por mais 1 semana via whats app a renovação, em momento algum o atendente me informou que era renovação automática, cheguei a perguntar se para renovar era necessário assinar novamente e fazer outro contrato ou só pagar o valor, fui informado que era só pagar, então paguei ali na hora. No final da semana (sexta feira) pedi para retirarem lá, e perguntei sobre valores mensais pq achei outro mais barato, ele me informou 1 valor lá e eu fiquei de confirmar, até então eu já havia pedido para ele retirar dia 02/10/2026. Então hoje, dia 13/10/2026 o pessoal da obra me informou que ainda está lá o andaime, pedi para retirarem e ele está me cobrando por mais 2 semanas 1008,00 reais.
Achei isso 1 absurdo porque não fui informado sobre essa renovação automática.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa do Construtor respondeu
13/10/2026 às 16:07
Olá Anderson!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre o seu caso. O seu relato foi muito importante para que pudéssemos analisar o ocorrido de perto e aprimorar nossos processos de atendimento e comunicação.
Em contato com a gerência da unidade, fomos informados de que o alinhamento já foi realizado diretamente com você, e a situação encontra-se devidamente resolvida.
Lamentamos por qualquer ruído na comunicação e pelo transtorno inicial. Agradecemos muito pelo seu feedback e pela parceria, e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em suas próximas obras.
Permanecemos à sua inteira disposição!
Abraços,
Casa do Construtor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A atendente ***** me deu 1 retorno e concluímos a devolução e já está tudo em ordem.. muito obrigado