Material que não chega

Question

Realizei uma compra no Casa do Eletricista no valor de ******* reais em 25/01. A data de entrega era pra dia 07/01. Porém hoje, dia 17/01, 23 dias após a compra e 10 dias após a data de entrega e após diversos contatos com a loja, continuo sem saber o paradeiro dos meus produtos. Quando entro em contato com a empresa, recebo respostas vagas ou me é informado que o produto será entregue no dia. Assim, devido ao valor da compra, já até faltei trabalho para esperar a entrega, que não veio. Para complicar ainda mais a situação, a compra foi feita para um cliente, que está me pressionando. Gostaria de uma posição ou o dinheiro de volta.

Accepted Answer

De fato tivemos diversos problemas logísticos com esse pedido, nós buscamos confiar nas datas de entrega fornecidas pela transportadora, que infelizmente mesmo com diversas solicitações por nossa parte, não cumpriu com as previsões.

A solução solicitada foi o reembolso, que no presente momento já foi pago, porém admitimos que essa etapa poderia ter sido mais agilizada por nossa conta.

A situação já se encontra resolvida, porém identificamos este problema com a transportadora quanto o cumprimento dos prazos e estamos verificando internamente para que possamos evitar inconvenientes futuros.

Material que não chega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor