O que aconteceu
Bom dia.
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à compra de um kit de direção hidráulica para instalação em um veículo Palio Fire 2008.
A aquisição foi realizada com o Sr. *****, por meio do telefone *****, representante da empresa Casa do Fiat, localizada na *****.
Após a instalação, foi constatado que a caixa de direção apresenta defeito. Para comprovar o problema, produzi um vídeo detalhado demonstrando a falha do produto.
Entretanto, ao entrar em contato para solicitar a devida garantia, o Sr. ***** se recusou a prestar qualquer tipo de suporte. Durante a conversa, agiu de forma desrespeitosa, desligou a ligação e, posteriormente, bloqueou meus contatos, impossibilitando qualquer tentativa de resolução amigável.
Diante do ocorrido, solicito uma posição da empresa quanto à substituição do produto defeituoso ou outra solução cabível, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.