nao entrega o produto
Respondida
Macaé - RJ
19/06/2026 às 10:48
ID: 251828707
Fiz uma compra pedido numero ***** na casa do frentista dia 11/06/2026 hoje ja sao 19/06/2026 fiz varios contatos por email,por whattszap por atendiemnto no site por telefone e nao obtive nenhum informaoçao sobre o meu pedido na hora da compra paguei o frete mais caro que dizia que em ate 4 dias uteis o produto estaria aqui e ate agora nada nao obtive nenhuma satisfaçao,solicitto que resolvam o mais rapido possivel.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:21
Bom dia, Eferson.
Verificamos sua reclamação internamente e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
O seu pedido sofreu um atraso por parte do fabricante, pois o produto passa por um rigoroso processo de controle de qualidade antes do envio, conforme já havia sido informado anteriormente.
Assim que recebemos a atualização do fabricante, comunicamos o novo prazo de entrega. Em consulta ao nosso sistema, verificamos que o pedido foi entregue no dia 26/06/2026, às 15h05.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Casa do Frentista