Não recebi meu produto CASA DO FRENTISTA

Boa tarde,

Efetuei uma compra no dia 15/08 e, desde então, venho entrando em contato com a empresa praticamente todos os dias em busca de informações sobre o meu pedido. Porém, infelizmente, não recebo uma posição clara nem uma solução por parte da empresa.

O valor da compra já foi pago e lançado no meu cartão, mas até o momento não recebi toda a mercadoria.

Comprei um kit para lava-rápido e a entrega demorou praticamente um mês para chegar. Agora, o restante da mercadoria consta como estando em transporte há quase dois meses, sem uma previsão concreta de entrega. Do jeito que está demorando, parece até que está vindo de bicicleta.

O mais grave é a falta de compromisso e de comunicação da empresa. O cliente paga pelo produto e precisa ficar correndo atrás para conseguir informações, sem receber uma resposta objetiva sobre quando irá receber o que comprou.

Estou extremamente insatisfeito com a experiência e não recomendo novas compras nessa empresa enquanto situações como essa continuarem acontecendo.

Solicito uma posição imediata sobre o pedido, com a localização atual da mercadoria e uma data definitiva para a entrega do restante dos produtos. Caso não seja possível realizar a entrega, solicito também uma solução para o problema, incluindo o devido estorno dos valores correspondentes aos produtos não entregues.

Aguardo uma solução.