Reclamação sobre descumprimento de prazo de entrega de tanque de combustível e acessórios.

Notificação de Descumprimento de Prazo de Entrega ***** / *****

À gerência e departamento de atendimento da Casa do Frentista,

Venho formalizar minha indignação e exigir uma solução imediata referente à compra de um tanque de combustível e seus respectivos acessórios, adquiridos sob o ***** e faturados conforme a *****.

No ato da compra, a empresa comprometeu-se a realizar a entrega no prazo máximo de 10 dias úteis, o que não ocorreu. Ao entrar em contato para cobrar um posicionamento, fui surpreendido com a justificativa de que a cotação do frete havia sido calculada erroneamente por parte de vocês. Mesmo não sendo responsável pelo equívoco operacional da loja, aceitei a renegociação dos valores para evitar maiores atrasos.

Contudo, mesmo após a regularização do frete:

O pedido permanece retido e a entrega não foi realizada;

A empresa se recusa a estipular uma data limite concreta e definitiva para a chegada da mercadoria;

A ausência de um código de rastreamento válido ou contato da transportadora impede qualquer previsibilidade, gerando graves prejuízos operacionais e logísticos às minhas atividades.

Conforme estabelece o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o não cumprimento da oferta dá ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação ou a rescisão do contrato com restituição integral dos valores.

Diante do exposto, solicito um retorno formal no prazo de até 24 horas contendo:

1. A data exata e irrevogável para a entrega dos produtos no meu endereço;

2. Os dados da transportadora responsável e o respectivo comprovante/código de rastreio.

Caso este prazo não seja respeitado, registrarei denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon e plataforma Consumidor.gov.br), além de acionar as medidas jurídicas cabíveis para reparação dos danos materiais causados pela retenção indevida do produto.

Atenciosamente,

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