Casa do Mac .Troca de tela quebrada do Macbook A1502

Question

Experiência extremamente frustrante com a Casa do Mac (Taguatinga, Praça do Bicalho). Levei meu MacBook Pro 2015 (A1502) em 12/11/2025 apenas para trocar a tela quebrada. Fui buscar no dia seguinte. Trocaram a tela + condenaram o SSD (que funcionava perfeitamente, fiz um laudo posterior que comprova isso e paguei R$ 1.600,00. Fui buscar dia seguinte.
No dia (14/11/2025), levei de volta porque em casa percebi um atraso de ~45 segundos para o backlight da tela acender (mesmo com a máquina já ligada). Fizeram "banho químico" na placa lógica, alegando dano por líquido (nunca aconteceu, mas afirmei que guardava numa gaveta )os LCIs estavam ligados por umidade e cobraram mais R$ 497,00. O problema continuou exatamente o mesmo. Levei em outra assistência pois estava incomodado com a situação : em minutos, o técnico identificou que o defeito era na tela instalada por eles (cabo flex defeituoso, peça incompatível ou backlight com defeito (backlash). Causando o problema. Fez o teste na minha presença comprovando com outra tela e o backlight acendeu imediatamente. Enviei o vídeo para a Casa do Mac e pediram para levar de volta.
Entreguei em 05/12/2025 para correção em garantia. Prometeram resolver.
Hoje, 03/01/2026, já são mais de 50 dias totais de transtorno, 3 entradas na assistência e 29 dias só nessa última entrada em garantia ultrapassando qualquer prazo razoável. Fui pessoalmente em 27/12/2025 e disseram que está "em teste", com entrega só "semana que vem" que o responsável iria me entregar . Total pago indevidamente: R$ 2.097,00 por serviços que não resolveram o problema original e introduziram defeitos. Retirei avaliação negativa anterior de boa-fé no Google reviews, mas as promessas nunca foram cumpridas.
Entrei com um pedido formal por WhatsApp e Email para a resolução do problema , mas não responderam mais. Então terei que tomar outras medidas, porque estou tendo prejuízo de uso e ainda estão com a minha máquina e não houve mais retorno deles.