Atraso no envio e falha no atendimento ao cliente, com cobrança incorreta de parcela.
Respondida
Blumenau - SC
17/04/2026 às 17:26
ID: 246351701
Fiz uma compra nessa loja no dia 14-06-26 e optei pelo sedex. Passaram 3 dias e os produtos ainda não foram enviados. Tento conversar com o suporte via whatsapp, email e telefone e não sou atendido em nenhum canal. Inicialmente a compra era pra ser parcelada mas foi debitada em uma unica prestação. Gostaria de uma resposta para saber se devo pedir cancelamento na empresa de cartão ou não
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:19
Bom dia Rafael,
Recebemos sua reclamação e realizamos a verificação dos dados informados em nosso sistema. Após a análise, não identificamos nenhuma compra realizada em nosso site.
Pedimos por gentileza, que confirme o endereço do site onde a compra foi efetuada para que possa direcionar sua solicitação ao local correto.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
CMarceneiro