Mercadoria não entregue

Dia 16/02/25 fiz uma compra pelo site da casa do mecânico,onde vc ganhava prêmios a escolher,respondi as questões,e fiz 02 pagtos via pix,sendo 01 para a transportadora Jadlog no valor de 38,75 e outro p/Arakama Gestão Financeira-Ltda,gostaria da devolução ou da cx de ferramentas,até agora só recebi uma resposta da Jadlog,que o referido pix,de 38,75,não constavam,o site continua nó Facebook,enganando as pessoas honestas,gostaria que alguém se manifestasse,tenho em posse todos os comprovantes