Produto não compatível
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
11/04/2024 às 18:32
ID: 186591573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via página da casa do mecânico. Número da nota fiscal ******* série 7. A mercadoria chegou mas não é o que necessito. Entrei no site e verifiquei qual o procedimento a seguir para devolução. Encaminhei dois e-mails conforme orientação para a devolução do produto dentro do prazo de sete dias. Não recebi nenhum retorno por e-mails. Entrei no site e tinha um número de telefone que orienta a ligação até às 19:00h, foi o que fiz mas ao completar a ligação a gravação diz que no momento não tem nenhum atendente para atender. Pelo que estou entendendo os mesmos não querem atender minha ******* do prazo de sete dias. Gostaria de algum retorno.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 09:27
Olá! Não temos nota fiscal com essa numeração e nem o número de série informado também não recebemos nenhum contato por parte do reclamante, nosso site é ( https://*******). Tentamos contato com o reclamante para explicar que a reclamação não é nossa e não conseguimos. Em abril 15/04 solicitamos a moderação para o reclame aqui informando a situação mas eles negaram, em Junho solicitamos novamente e eles negaram.
Sendo assim, explicamos aqui que a reclamação não é nossa, orientamos o reclamante verificar o CNPJ da nota que ele fez a compra e entrar em contato direto com a loja.
O nosso CNPJ é*************.
Att,
Casa do Mecânico.