Atraso na entrega de sonda nasogástrica para recém-nascida e descaso no atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 08:29
ID: 251197473
Realizei a compra de 40 unidades de sonda nasogástrica para a minha filha RECÉM NASCIDA em período de lactação e até agora não recebi o produto!
Descaso total com o consumidor, fui informado pela atendente Adriana que o produto chegaria na terça-feira 09/06, um dia após a minha compra. Na quarta-feira (10/06) entrei em contato com a loja e pasmem: ninguém sabe me dizer o que aconteceu!
A atendente de vendas, super despreparada, disse que iria checar com a equipe de faturamento e demorou mais de 24 horas, enquanto eu estou desesperado, pois a minha filha, atualmente com 8 semanas, precisa desta sonda para complementar a lactação e está em processo de perda de peso.
Ontem, a gerente da Loja entrou em contato e prometeu estorno, mas até agora não recebi nenhum prazo oficial. Estou relatando aqui o problema para que não ocorra com outras pessoas na mesma situação.
Irei tomar as medidas cabíveis para buscar meu direito de consumidor.