Produto não entregue no prazo combinado, mesmo com pagamento de frete.

Boa tarde, Sra Marta

Assim que recebemos seu relato, entramos em contato pelo WhatsApp para entender o ocorrido e acompanhar a situação de perto.

Verificamos que o pedido foi despachado pela Casa do Médico corretamente e dentro do prazo previsto. No entanto, durante a tentativa de entrega, houve um equívoco na localização do endereço por parte do responsável pela entrega, o que impediu que o pedido chegasse no sábado, conforme inicialmente programado.

Após a identificação do problema, a entrega foi direcionada ao endereço correto e concluída no dia 14/09. Sabemos que, especialmente quando se trata de produtos necessários com urgência, o cumprimento do prazo de entrega é muito importante. Por isso, sentimos pelo transtorno causado.

Ficamos felizes em saber, após nosso contato pelo WhatsApp, que a situação foi resolvida e que ficou tudo bem com a entrega.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Casa do Médico