Política da empresa
Não respondida
Joinville - SC
29/05/2024 às 18:31
ID: 189785605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRECLAMAÇÃO CASA DO MONTANHISTA
Fiz uma compra no valor de R$*******,00 no dia 28/03/*******, onde incluía uma calça de trecking da marca ALTHUS.
Estes produtos eram para eu fazer o caminho de Santiago de Compostela, na Espanha.
Embarquei no dia 15/04/*******. Já no avião notei que a calça havia descosturado e tive de costura-la ainda em voo. Logo no início da caminhada rompeu-se o zíper do bolso esquerdo que não pode mais ser usado.
Após 35 dias de caminhada, voltei ao Brasil na semana passada.
Hoje, dia 29/05, quando fui reclamar, a informação é que não poderiam fazer nada pois já havia se passado os 30 dias.
Apesar do bom atendimento da funcionária, sinceramente acredito que a loja deveria se responsabilizar pelo produto pois como informado eu não teria condições de apresentar a reclamação antes dos 30 dias.
Desta forma não recomendo comprar nessa loja.