Atraso no envio do código de rastreio de árvore personalizada comprada via LUX

Fiz uma compra de uma árvore personalizada e, paguei via lux pq não tem outro meio de pagamento, converso todos os dias com a ***** pelo whats que ficou de passar meu código e até agora nada. Falou que já havia sido enviado e que o prazo são 5 dias úteis. Muita [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso com as pessoas. A vida vai cobrar