O que aconteceu
Fiz uma compra de 02 packs com 6 latinhas de Moving Protein 20g cada ( 12 latinhas ) e me enviaram apenas 1 latinha de cada...que [Editado pelo Reclame Aqui]
Compra através da AMAZON
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Casa do Norte - Jaunorte respondeu
06/04/2026 às 08:35
Prezada Rosane
Sentimos muito por sua experiência de compra na Amazon.
Informamos que a Casa do Norte Jaunorte embala devidamente em pacotes com 6 unidades e envia ao depósito da Amazon FBA para que ela, Amazon, receba os pedidos dos clientes e faça o envio de acordo.
Já informamos à AMAZON o ocorrido e incentivamos fortemente a que você faça a reclamação junto à Amazon para que ela envie corretamente o produto faltante. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos e assim que tivermos resposta da Amazon juntamos a essa resposta. Novamente sentimos muito pelo ocorrido. Estamos cientes e atentos para a solução do problema.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Eu comprei pela Amazon mas o fornecedor é a Casa do Norte...se houve problema na distribuição vcs tem q se entender e resolver o problema e não jogar a responsabilidade pra que eu resolva...Simples assim
Resposta final da empresa
17/04/2026 às 08:26
Prezada Rosane
Sentimos muito pelo ocorrido. Entramos em contato com Amazon, que é quem tem todo nosso estoque do produto em seu armazém central. A resposta que recebemos da Amazon:
Olá Vendedor(a),
Meu nome é Claudia e no dia de hoje, vou atendê-lo.
Entendemos sua preocupação com as reclamações de clientes que estão recebendo apenas 1 unidade ao invés do pack completo com 6 unidades.
A investigação com a equipe do centro de distribuição foi concluída.
Após verificação detalhada do estoque, confirmamos que os produtos estão em conformidade com o sistema e sendo identificados corretamente como kits de 6 unidades.
A equipe do centro de distribuição verificou fisicamente as unidades e confirmou que estão armazenadas e etiquetadas adequadamente como packs de 6 unidades.
Quanto às reclamações de clientes sendo direcionadas para sua área de vendedor, isso ocorre porque o sistema automaticamente encaminha as reclamações ao vendedor para que você esteja ciente dos problemas reportados.
Caso seja necessária uma investigação adicional sobre pedidos específicos, recomendamos que você oriente os clientes a entrarem em contato diretamente com o Atendimento ao Cliente da Amazon através de Amazon.com.br na opção de ajuda ao final de qualquer página, para resolver questões relacionadas ao recebimento dos produtos de forma mais rápida.