Casa do Notebook (RDU Comércio e Serviços de Informática LTDA) recusa devolução de SSD um dia após a compra.

Question

No dia 05/11, retirei meu notebook após a troca do meu HD de 750GB por um SSD de 120GB na Casa do Notebook, na expectativa de melhorar o desempenho do meu computador. No entanto, percebi que a capacidade de armazenamento era muito menor que a que eu tinha anteriormente e, portanto, insuficiente para minhas necessidades. No dia seguinte, fiz contato para solicitar a devolução do SSD, de acordo com o meu direito de arrependimento.

Para minha surpresa, o funcionário Sr. Denilson informou que a gerência da empresa simplesmente não aceita devoluções de produtos, mesmo que o pedido tenha sido feito apenas um dia após a compra. Essa postura desrespeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que, no artigo 49, garante ao cliente o direito de desistir da compra, especialmente se o produto adquirido não atende às expectativas e necessidades do consumidor.

Minha insatisfação com a Casa do Notebook é reforçada pela total falta de flexibilidade e pela recusa em resolver um problema simples. Ao ignorar os direitos do cliente em nome de uma "política de gerência", a empresa não só viola o CDC, como também mostra falta de consideração com o consumidor.

Gostaria de alertar outros consumidores sobre essa experiência e solicitar que a Casa do Notebook tome as providências cabíveis para resolver meu problema: aceitar a devolução do produto e fazer o reembolso integral do valor pago.

Estou à disposição para fornecer todos os documentos que comprovam a compra e meu contato com a empresa.

Aguardo uma resposta e a solução imediata.