Insatisfação com a qualidade do Chocolate em Pó 50% da Casa do Panificador devido ao sabor ruim e diferente do esperado

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/05/2026 às 19:38

ID: 248791359

Comprei um chocolate em pó 50% da Casa do Panificador e fiquei muito decepcionada com a qualidade do produto. O sabor é muito ruim e diferente do esperado para um chocolate 50%. Gostaria de um posicionamento da empresa e verificar a possibilidade de troca ou reembolso.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 16:07

Olá, Adriana, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido positiva e sentimos muito pela decepção relatada.

Prezamos pela qualidade dos produtos que oferecemos e entendemos a importância desse retorno para que possamos analisar a situação da melhor forma possível.

Nossa equipe entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada para o seu caso, seja em relação à troca ou à análise da possibilidade de reembolso.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de resolvermos essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Casa do Panificador

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 19:42

Cristiane da Casa do Panificador me atendeu muito bem, sugerindo, reembolso ou troca por outro produto. Fiquei muito satisfeita com o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10