Mercadoria NAO ENTREGUE
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 11:25
ID: 247629703
Fiz 1 compra no site da empresa numero ***** dia 08.4.26. Deram previsão de chegada de 20.4 26 e ate agora nada. Solicitei o cancelamento da compra uma vez que paguei no credito em 3x e a 1a parcela da compra ja foi debitada da fatura do meu cartao, porem a atendente disse que e so eu recusar o recebimento, porem NAO FOI ENTREGUE. Solicito que a empresa cancele a compra é meu direito. E vcs que se acertem com o péssimo serviço da transportadora.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:42
Olá, Ellen, tudo bem?
Lamentamos muito por toda a situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pelo atraso na entrega e pela cobrança já realizada em sua fatura.
Informamos que já estamos em contato com a transportadora para verificar o ocorrido e tratar essa situação com a devida urgência.
Além disso, nossa equipe entrará em contato novamente com você via WhatsApp para dar andamento na solução do seu caso e alinhar a melhor forma de resolver essa questão, incluindo a solicitação de cancelamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos empenhados em resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Panificador