Bolo de chocolate entregue com má qualidade, gosto e cheiro ruins
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 12:41
ID: 238829355
Comprei um bolo de chocolate . melhor bolo de chocolate do mundo
Já estou habituada a consumir esse bolo , porém dessa vez nenhuma coisa boa a falar . A começar pela entrega . Caixa toda molhada, com muitos cristais de gelo ao redor do bolo, e o bolo todo com água em cima , derretendo todo chocolate . Mal congelado. Muitos cristais de gelo em todo bolo . Bolo todo afundado no centro e o sabor e o cheiro do bolo totalmente comprometidos. Gosto de química, cheiro de gás , deve ser do refrigerador que não preservou o bolo . Simplesmente horrível !!
Estávamos em 7 pessoas cada um pegou um pedaço e ninguém conseguiu comer . Devido ao gosto e odor ruins .
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:20
Prezada Sra. Cristiane,
Verificamos que o seu atendimento foi finalizado pela equipe do franqueado e pelo time da Casa do Pão de Queijo.
Para nós, é muito importante saber se conseguimos atender às suas expectativas e resolver a sua solicitação da melhor forma.
Caso deseje, convidamos você a registrar sua avaliação sobre o atendimento recebido no Reclame Aqui.
Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Agradecemos desde já pelo tempo e pela contribuição!
Atenciosamente,
CAC Centro de Atendimento ao Consumidor
0800 772 0060
[email protected]
Horário de atendimento: 09:00 às 17:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
http://www.casadopaodequeijo.com.br
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 06:46
O aplicativo de delivery fez o estorno porém a Casa do Pão de queijo não quis ver o produto, nem avaliar .. me ofereceu um
Café eu tomo onde eu quiser mas sem
Bolo estragado !!! Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 14:15
Olá Cristiane,
Agradecemos o encerramento de sua publicação no Site do Reclame Aqui.
Estamos encerrando esse atendimento e qualquer dúvida Estaremos sempre à disposição através do nossa Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 772 00 60 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 9:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Atenciosamente,
CAC Centro de Atendimento ao Consumidor
0800 772 0060
[email protected]
Horário de atendimento: 09:00 às 17:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
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