Cappuccino gelado e aguado
Respondida
Duque de Caxias - RJ
29/07/2026 às 10:21
ID: 255110959
Fiz uma compra agora pouco de um capuccino italiano e me decepcionei muito pois estava frio, ralo, sero espuma do leite e essa semana já é a segunda vez que compro. Da outra vez foi a noite e agora de dia. Péssima experiência pelo tempo que a loja é conhecida esperava mais.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:50
Olá, Daniella! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada, pois ela não reflete o padrão que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Buscando compreender melhor o ocorrido e conduzir uma análise completa do caso, realizamos tentativas de contato através do e-mail, telefone e WhatsApp informados em seu cadastro na plataforma do Reclame Aqui. Na ocasião, solicitamos algumas informações complementares, indispensáveis para o aprofundamento do caso. Contudo, não recebemos retorno, o que impossibilitou a continuidade da análise e a adoção de uma tratativa mais assertiva para a situação relatada.
Reforçamos que estamos constantemente empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Para isso, o envio das informações solicitadas é fundamental, pois nos permite verificar cada ocorrência de forma adequada e buscar a solução mais apropriada.
Caso ainda deseje dar continuidade à análise da sua manifestação, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp e compartilhar as informações anteriormente solicitadas.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Casa do Pão de Queijo
WhatsApp: +55 21 3900-3403