Cobrança de valor exorbitante por produtos de má qualidade e atendimento inadequado
Em réplica
Salvador - BA
14/03/2026 às 05:56
ID: 243246953
Paguei a exorbitante quantia de 19 reais em cada folhado que parecía ser de 3 dias e frio, sem recheio nenhum, tanto o de frango quanto de peito de peru, não se achava praticamente nada de recheio, estava horrível, além disso a atendente parecia que estava dormindo por conta do horário, não havia ninguém no caixa!! É inacreditável, além disso pedi um mate que estava totalmente amargo e uma soda italiana que quase não tinha xarope e estava extremamente carregada no sabor da água com gás, mais de 70 reais de prejuízo, a funcionária se quer estava disponível para me atender em relação as reclamações, graças a Deus não comprei o pão de queijo porque ele tava duro que nem uma pedra, pedi para a funcionária verificar a textura e ele parecia pedra, quero uma solução, porque isso é extremamente absurdo
Tenho a nota fiscal e comprovante de compra no meu cartão
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:35
Olá, Amanda!
Referente à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, confirmamos que as medidas necessárias para a resolução do seu caso foram devidamente tomadas.
Gostaríamos de solicitar a sua contribuição por meio da avaliação do atendimento recebido. Sua participação é de suma importância para que possamos mensurar a eficácia de nossos canais de suporte e aprimorar nossos serviços.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
CAC CPQ Centro de Atendimento ao Consumidor Casa do Pão de Queijo
0800 772 0060
[email protected]
Horário de atendimento: 09:00 às 17:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
http://www.casadopaodequeijo.com.br
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 03:37
Qual solução foi dada? Porque eu sigo [Editado pelo Reclame Aqui] pela compra de um produto totalmente inferior e com um valor extremamente alto, vocês além da demorar absurda pelo retorno via e-mail não me ofertaram nenhuma solução