Preconceito e descaso com cliente PCD por atendente em loja de estética
Resolvido
Unaí - MG
05/04/2026 às 19:22
ID: 245201667
Cheguei e cumprimentei a atendente a mesma me ignorou, sou PCD, e ela fez descaso pela roupa, enquanto eu olhava o cardápio ela passou uma pessoa na minha frente por ser de idade, ainda sem fala nada comigo, a senhora tão sem educação como a atendente não pediu licença e me empurrou, a atendente vendo tudo fico rindo, peguei o cardápio bati no balcão e perguntei se ela tinha educação, no mínimo era cumprimentar e pedir licença que iria atender a senhora, como não bastasse a senhora fez um escândalo, a atendente calada me ignorando, nem se que pediu desculpas e as outras atendentes vendo o ocorrido fez nada, a minha sorte foi os clientes que afastaram a senhora que estava estética, logo se retirando da loja, os clientes do estabelecimento que pediram desculpas e perguntou se eu queria ajuda. Será bem legal eu pedir as filmagens e abrir um processo por negligência e descaso comigo em questão. Não irei pedir, irei exigir que esta funcionária seja realocada pois ouve preconceito por parte da atendente em relação a mim, sendo pela aparência física e eu ser PCD.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:30
Olá, Gessica!
Referente à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, confirmamos que as medidas necessárias para a resolução do seu caso foram devidamente tomadas.
Gostaríamos de solicitar a sua contribuição por meio da avaliação do atendimento recebido. Sua participação é de suma importância para que possamos mensurar a eficácia de nossos canais de suporte e aprimorar nossos serviços.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
CAC CPQ Centro de Atendimento ao Consumidor Casa do Pão de Queijo
0800 772 0060
[email protected]
Horário de atendimento: 09:00 às 17:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
http://www.casadopaodequeijo.com.br
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:39
Dei 08 porque a moça que fez a ligação foi super atenciosa, uma linda, agora esse atendimento poderia também ocorrer no estabelecimento da Rodoviária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 16:43
Olá, Gessica!
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela nota atribuída ao nosso atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que o contato telefônico foi positivo e que você se sentiu bem acolhida. Feedbacks como o seu são fundamentais para valorizarmos o que funciona e, principalmente, para corrigirmos os pontos de melhoria.
Seguimos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
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