Solicitação de Segunda Via de Nota Fiscal de Café da Manhã - Aeroporto de Brasília
Resolvido
Macapá - AP
02/07/2026 às 15:57
ID: 252931767
Gostaria de solicitar a segunda via de uma Nota Fiscal referente a um café da manhã consumido no Aeroporto de Brasília, no dia 23/05/2026, entre 7h e 7h30, no valor de R$ 230,00, pago por cartão de crédito.
Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento disponíveis. Registrei uma solicitação pelo Fale Conosco, mas não obtive retorno até o momento. Também entrei em contato pelo telefone (11) 4003-4132, onde fui orientada a ligar para um número 0800 que, infelizmente, não consegui acessar, pois permanece ocupado ou indisponível. Além disso, tentei contato pelo Instagram, sem sucesso.
Preciso desse documento para prestar contas na empresa onde trabalho e, caso não consiga apresentá-lo dentro do prazo, terei um desconto de R$ 230,00 no meu contracheque.
Não estou solicitando nenhum benefício indevido, apenas a emissão de um documento fiscal referente a uma compra que realizei. Tenho informações como data, horário aproximado, valor e forma de pagamento, que acredito serem suficientes para localizar a transação.
Sou cliente da empresa em diversas viagens e sempre tive boas experiências, por isso acredito que essa situação possa ser resolvida.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
Muito obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:31
Olá, Renata, bom dia!
Informamos que enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado e também via mensagem privada por esta plataforma, solicitando algumas informações adicionais sobre o seu atendimento no Aeroporto de Brasília.
Como entendemos a sua urgência com o prazo da empresa, pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam) e nos responder por lá assim que puder.
Com esses dados, o nosso setor fiscal conseguirá localizar e emitir a sua segunda via o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
CAC CPQ Centro de Atendimento ao Consumidor Casa do Pão de Queijo
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:25
Quando abri aqui no reclame aqui consegui o contato e fui rapidamente atendida e minha solicitação solucionada! Eu amo os produtos da casa do pão de queijo e com o atendimento agora, só reforça o respeito e compromisso que vocês tem com o cliente. Muito obrigada, Verônica !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 15:50
Olá, Renata! Boa tarde!
Que alegria ler o seu retorno e saber que deu tudo certo! Ficamos extremamente felizes em conseguir te ajudar a tempo com a sua prestação de contas.
Saber do seu carinho pelos nossos produtos e ver o seu reconhecimento ao nosso atendimento é o que nos move todos os dias. Nosso compromisso é sempre garantir que suas experiências conosco sejam completas e positivas, do cafezinho ao suporte!
Agradecemos imensamente pela sua confiança, pela nota 10 e pelas palavras carinhosas direcionadas à nossa analista. É um orgulho ter você como cliente em suas viagens.
Sempre que precisar, saiba que estamos aqui por você. Tenha um excelente final de semana e ótimas próximas viagens!
Abraços,
CAC CPQ Centro de Atendimento ao Consumidor
Casa do Pão de Queijo