Atraso na entrega do material escolar e pedido de cancelamento da compra
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/02/2026 às 18:43
ID: 241013417
Comprei o material escolar do meu filho no dia 7/02/2026, com a promessa de entrega em 5 dias úteis no máximo, ou seja, deveria ter sido entregue no dia 13/02 no máximo. Hoje é dia 18/02, as aulas do meu filho iniciam no dia 23 e ninguém consegue me ajudar, informando apenas que o material saiu para entrega no dia 9. Eu preciso que cancelem minha compra para que eu consiga comprar com urgência em outro local. Falta de consideração com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:49
Olá, Rogério
Houve, de fato, um atraso por parte da transportadora. No entanto, após nosso contato com a empresa responsável, confirmamos que a situação foi devidamente solucionada.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte necessário.
SAC - Casa do Papel
[email protected]
Fone 51 3021-7889
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 10:57
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4