Compra cancelada sem aviso prévio e demora no estorno do valor pago no cartão de crédito.
Respondida
Ibitinga - SP
05/02/2026 às 10:27
ID: 239845909
Fiz uma compra dia 26 de Janeiro de 2026 e paguei frete Sedex para a entrega ser mais rápida (3 dias úteis).
Dia 05/02/2026 entrei em contato que não tinha chegado o produto.
Responderam que eles cancelaram a compra no mesmo dia automaticamente.
E não me avisaram de nada e eu estava aguardando o produto.
Falta de Respeito
Empresa horrível, não comprem.
Vão cancelar sua compra.
Quero ver como vai ser a devolução no meu cartão de credito, porque não dão informação.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:13
Olá, Arivelton
Lamentamos o cancelamento do seu pedido.
Confirmamos que o estorno integral do valor pago foi processado no mesmo dia do cancelamento. O crédito deverá ser visualizado em sua fatura, conforme os prazos estabelecidos pela sua administradora financeira.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
SAC - Casa do Papel
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Fone 51 3021-7889