Impossibilidade de Cancelar Compra e Falta de Atendimento para Devolução de Produto
Resolvido
Esteio - RS
09/04/2026 às 14:43
ID: 245619695
Pedido *****.
Gostaria de desistir da compra. Ninguém atende na loja para a entrega do produto. Espera, espera e nada.
A gente compra pela internet exatamente para ser rápido e não depender de atendentes.
Impressiona que no sistema não existe a opção de cancelar a compra, que está em desacordo com o Código do Consumidor.
Gentileza devolver o dinheiro via pix para o CPF *****. NADA DE VALE COMPRAS POR FAVOR.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:18
Olá Sérgio,
Lamentamos o inconveniente ocorrido durante a tentativa de retirada do seu pedido em nossa loja.
Conforme combinado, realizamos a entrega do pedido em seu endereço, sem custo adicional.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
SAC - Casa do Papel
[email protected]
Fone 51 3021-7888
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 15:59
Nada a comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7